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Drive-in à Paris

2015-05-08 17:20:13
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Pour faire face aux problèmes de stationnement dans leur quartier, deux boutiques parisiennes ont mis en place drive-in et service de livraisons. Retour d'expérience.

Rue de Montfaucon, à Paris (6ème), se garer est compliqué. « Entre le manque de places, les livraisons et les fréquents contrôles, cela représente un réel frein à l'achat », explique Audrey Trevennec, responsable de La Tropézienne, sise au 3. « Proposer la livraison ou le drive-in permet de faciliter la vie des Parisiens, souvent pressés et stressés », poursuit Christine Champault, créatrice de Dip'n Go, la boutique de glaces installée au n°5.

Des services simplifiées                                                         Audrey et Christine se sont adaptées cette été. « Les clients commandent et paient par téléphone, reprend Audrey. Ils nous rappellent quand ils se trouvent à une minute de la boutique, de sorte que nous n'avons qu'à glisser le paquet dans leur coffre quand ils s'arrêtent devant. » Le concept de drive-in est similaire chez Dip'n Go.                                             Pour les livraisons, La Tropézienne s'est dotée d'un scooter. Les vendeuses assurent les courses facturées 9 € dès 25 € d'achat. Chez Dip'n Go, le site internet a été remodelé pour permettre les commandes en ligne et un livreur (polyvalent) a été embauché. « C'est un pari sur l'avenir, je pense que cela peut être significatif, affirme Christine Champault. Cela nous permet d'être très réactifs, pour les particuliers comme pour les professionels. » Les services, balbutiants au niveau des volumes, sont déjà gagnants en terme d'image. D'après Audrey Trevennec, « les clients sont contents, ils se sentent traités comme des VIP ». Un bon point pour susciter la fidelité !





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